兒童個(gè)人信息保護(hù)聲明及監(jiān)護(hù)人須知
更新日期：2021年11月11日
生效日期：2020年10月16日
發(fā)布日期：2020年10月16日
樂元素科技（北京）股份有限公司（下稱“我們”或“樂元素”）深知兒童（指未滿十四周歲的未成年人）個(gè)人信息和隱私安全的重要性。我們希望通過《兒童個(gè)人信息保護(hù)聲明及監(jiān)護(hù)人須知》（以下簡(jiǎn)稱“本聲明”）說明我們?cè)谑占褪褂脙和瘋€(gè)人信息時(shí)對(duì)應(yīng)的處理規(guī)則相關(guān)事宜。在使用我們的各項(xiàng)產(chǎn)品和服務(wù)（以下統(tǒng)稱“我們的服務(wù)”）前，請(qǐng)兒童、兒童的父母或其他監(jiān)護(hù)人（以下統(tǒng)稱“監(jiān)護(hù)人”）務(wù)必仔細(xì)閱讀并透徹理解本聲明，特別是以粗體/下劃線標(biāo)識(shí)的條款應(yīng)重點(diǎn)閱讀，在確認(rèn)充分理解并同意全部條款后再開始使用。
兒童監(jiān)護(hù)人特別說明：
若我們獲悉監(jiān)護(hù)人的孩子不滿14周歲，我們將根據(jù)本聲明采取特殊措施保護(hù)監(jiān)護(hù)人孩子的個(gè)人信息。我們希望監(jiān)護(hù)人與我們共同保護(hù)兒童的個(gè)人信息，教育引導(dǎo)兒童增強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)和能力，指導(dǎo)、提醒和要求他們?cè)谖唇?jīng)監(jiān)護(hù)人同意的情況下，不向任何網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)提供者提供任何個(gè)人信息。如果監(jiān)護(hù)人不同意本聲明的內(nèi)容，將可能導(dǎo)致我們的服務(wù)無法正常運(yùn)行，或者無法達(dá)到我們擬達(dá)到的服務(wù)效果，監(jiān)護(hù)人應(yīng)要求監(jiān)護(hù)人的孩子立即停止訪問/使用我們的服務(wù)。監(jiān)護(hù)人于線上點(diǎn)擊同意本聲明，或者監(jiān)護(hù)人的孩子使用/繼續(xù)使用我們的服務(wù)、提交個(gè)人信息，都表示監(jiān)護(hù)人同意我們按照本聲明（包括更新版本）收集、使用、儲(chǔ)存、分享、轉(zhuǎn)讓和披露監(jiān)護(hù)人孩子的個(gè)人信息。
兒童特別說明：
我們建議：任何兒童參加網(wǎng)上活動(dòng)都應(yīng)事先取得監(jiān)護(hù)人的同意。如果您是14周歲以下的未成年人，您需要和您的監(jiān)護(hù)人一起仔細(xì)閱讀本聲明，并在征得您的監(jiān)護(hù)人同意后，使用我們的產(chǎn)品、服務(wù)或向我們提供信息。您于線上點(diǎn)擊同意本政策，或者您使用/繼續(xù)使用我們的服務(wù)、提交個(gè)人信息，都表示您已獲得您的監(jiān)護(hù)人的許可，您的監(jiān)護(hù)人均同意我們按照本政策（包括更新版本）收集、使用、儲(chǔ)存、分享、轉(zhuǎn)讓和披露您的個(gè)人信息。
本規(guī)則適用于我們?cè)谥腥A人民共和國(guó)境內(nèi)通過網(wǎng)絡(luò)從事收集、使用、存儲(chǔ)、共享、轉(zhuǎn)移和公開兒童個(gè)人信息等活動(dòng)。在兒童個(gè)人信息保護(hù)規(guī)則方面，本規(guī)則與《隱私政策》正文同時(shí)對(duì)您和您的孩子產(chǎn)生效力。如本規(guī)則條款與《隱私政策》正文條款存在不一致的，本規(guī)則條款優(yōu)先適用，如本規(guī)則中未提及的，則以《隱私政策》正文條款為準(zhǔn)。
在閱讀完本聲明后，如對(duì)本聲明或與本聲明相關(guān)的事宜有任何問題，可通過本聲明“如何聯(lián)系我們”章節(jié)所列的反饋渠道聯(lián)系我們，我們會(huì)盡快作出解答。
本聲明包含內(nèi)容
一、兒童個(gè)人信息的收集和使用
二、兒童個(gè)人信息的共享、轉(zhuǎn)移、披露
三、兒童個(gè)人信息的存儲(chǔ)和保護(hù)
四、兒童個(gè)人信息的管理
五、本聲明的適用
六、本聲明的變更
七、如何聯(lián)系我們
一、兒童個(gè)人信息的收集和使用
（一）我們會(huì)嚴(yán)格履行法律法規(guī)規(guī)定的兒童個(gè)人信息保護(hù)義務(wù)與責(zé)任，遵循正當(dāng)必要、知情同意、目的明確、安全保障、依法利用的原則，在征得監(jiān)護(hù)人的同意后收集和使用兒童個(gè)人信息：
1、在部分單項(xiàng)服務(wù)中，我們可能會(huì)要求用戶填寫個(gè)人生日信息或根據(jù)用戶填寫的身份信息，識(shí)別該用戶是否為兒童，并按照法律法規(guī)的規(guī)定，在獲得監(jiān)護(hù)人同意之后才允許兒童繼續(xù)使用相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)。
2、當(dāng)我們根據(jù)用戶提供的上述信息識(shí)別出用戶為14周歲以下的兒童時(shí)，我們可能會(huì)收集監(jiān)護(hù)人的聯(lián)系方式，包括手機(jī)號(hào)碼、電子郵箱，并使用這些信息與監(jiān)護(hù)人聯(lián)系以驗(yàn)證其與兒童的監(jiān)護(hù)關(guān)系。為了更好地保護(hù)兒童的權(quán)益，我們還可能向監(jiān)護(hù)人收集更多信息（包括姓名、身份證、戶口本或其他監(jiān)護(hù)關(guān)系證明），以便進(jìn)一步驗(yàn)證監(jiān)護(hù)人與兒童的監(jiān)護(hù)關(guān)系。
我們也可能會(huì)將監(jiān)護(hù)人的帳號(hào)與兒童帳號(hào)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，以便保護(hù)監(jiān)護(hù)人和兒童的個(gè)人信息權(quán)益。在某些涉及交易的產(chǎn)品或服務(wù)中，我們可能會(huì)要求收集和綁定監(jiān)護(hù)人的銀行卡相關(guān)信息，以便監(jiān)護(hù)人知悉和管理兒童用戶的交易行為。我們的產(chǎn)品涉及到上傳頭像功能，我們強(qiáng)烈建議監(jiān)護(hù)人指導(dǎo)兒童在使用我們產(chǎn)品或服務(wù)的過程中不要上傳真實(shí)的本人肖像照片信息。
3、我們嚴(yán)格遵守法律法規(guī)的規(guī)定和與用戶的約定，將收集兒童的信息用于以下用途：
（1）驗(yàn)證兒童和監(jiān)護(hù)人身份；
（2）提供必要的產(chǎn)品或服務(wù)、產(chǎn)品或服務(wù)的具體功能；
（3）用于優(yōu)化產(chǎn)品或服務(wù)、安全保障、服務(wù)調(diào)查目的。
4、在兒童使用我們的服務(wù)過程中，我們可能還會(huì)收集和使用其他兒童個(gè)人信息，具體請(qǐng)查閱《隱私政策》“我們?nèi)绾问占褪褂眯畔ⅰ?/span>一節(jié)，詳細(xì)了解我們收集的其他兒童個(gè)人信息。
如果我們需要超出上述用途使用監(jiān)護(hù)人或兒童的個(gè)人信息，我們將再次征得監(jiān)護(hù)人的同意。
（二）征得授權(quán)同意的例外
根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，以下情形中收集兒童的信息無需征得兒童和/或監(jiān)護(hù)人的授權(quán)同意：
（1）與國(guó)家安全、國(guó)防安全、公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益有關(guān)的；
（2）與犯罪偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行有關(guān)的；
（3）出于維護(hù)信息主體或其他個(gè)人的生命、財(cái)產(chǎn)重大合法權(quán)益但又很難得到監(jiān)護(hù)人本人同意的；
（4）所收集的信息是兒童或監(jiān)護(hù)人自行向社會(huì)公眾公開的；
（5）從合法公開披露的信息中收集信息的，如合法的新聞報(bào)道、政府信息公開渠道；
（6）根據(jù)監(jiān)護(hù)人的要求簽訂合同所必需的；
（7）用于維護(hù)我們的服務(wù)的安全穩(wěn)定運(yùn)行所必需的，包括發(fā)現(xiàn)、處置服務(wù)的故障；
（8）通過計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)自動(dòng)留存處理信息且無法識(shí)別所留存處理的信息屬于兒童個(gè)人信息的；
（9）學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)基于公共利益開展統(tǒng)計(jì)或?qū)W術(shù)研究所必要，且對(duì)外提供學(xué)術(shù)研究或描述的結(jié)果時(shí)，對(duì)結(jié)果中所包含的信息進(jìn)行去標(biāo)識(shí)化處理的；
（10）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。
（三）有關(guān)兒童個(gè)人敏感信息的提示
由兒童或監(jiān)護(hù)人提供或我們收集的兒童信息中，可能包含兒童的個(gè)人敏感信息，包括身份證件號(hào)碼、個(gè)人生物識(shí)別信息、銀行賬號(hào)、通信記錄和內(nèi)容、財(cái)產(chǎn)信息、征信信息、行蹤軌跡、住宿信息、健康生理信息、交易信息。請(qǐng)監(jiān)護(hù)人和兒童謹(jǐn)慎并留意兒童個(gè)人敏感信息，監(jiān)護(hù)人同意兒童相關(guān)個(gè)人敏感信息我們可以按本政策所述的目的和方式來處理。
二、兒童個(gè)人信息的共享、轉(zhuǎn)移、披露
我們遵照法律法規(guī)的規(guī)定，嚴(yán)格限制共享、轉(zhuǎn)移、披露兒童個(gè)人信息的情形。一般情況下，我們不會(huì)向第三方分享兒童的個(gè)人信息。我們僅在監(jiān)護(hù)人事先同意的情況下，才可能與第三方分享兒童的個(gè)人信息。
（一）共享
1、我們會(huì)將部分兒童個(gè)人信息（如兒童用戶名、帳號(hào)，以及該兒童用戶在我們某些產(chǎn)品和服務(wù)中的交易內(nèi)容）與監(jiān)護(hù)人進(jìn)行分享，監(jiān)護(hù)人可以訪問和管理相關(guān)個(gè)人信息。
2、為實(shí)現(xiàn)我們外部處理的目的，我們可能向合作伙伴及其他第三方分享兒童的信息，包括：提供支付服務(wù)的支付機(jī)構(gòu)、提供數(shù)據(jù)服務(wù)（包括網(wǎng)絡(luò)廣告監(jiān)測(cè)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)分析）的合作伙伴和其他服務(wù)提供商。
如我們委托第三方處理兒童個(gè)人信息的，我們會(huì)對(duì)受委托方及委托行為進(jìn)行安全評(píng)估，簽署委托協(xié)議，要求受委托方的處理行為不得超出我們的授權(quán)范圍，我們委托第三方處理兒童個(gè)人信息用于以下用途：
（1）向兒童提供我們的服務(wù)；
（2）實(shí)現(xiàn)“我們?nèi)绾问占褪褂脗€(gè)人信息”部分所述目的；
（3）履行我們?cè)?/span>《隱私政策》和本聲明中的義務(wù)和行使我們的權(quán)利；
（4）理解、維護(hù)和改善我們的服務(wù)。
如我們與上述第三方分享兒童的信息，我們將進(jìn)行安全評(píng)估并采用加密、匿名化、去標(biāo)識(shí)化處理手段保障兒童的信息安全。
（二）轉(zhuǎn)讓
1、隨著我們業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，我們有可能進(jìn)行合并、收購(gòu)、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓或類似的交易，而兒童的信息有可能作為此類交易的一部分而被轉(zhuǎn)移。我們將通過推送通知、公告形式告知監(jiān)護(hù)人相關(guān)情形，并進(jìn)行安全評(píng)估，要求新的持有兒童個(gè)人信息的公司、組織繼續(xù)受本聲明的約束，否則，我們將要求該公司、組織重新向監(jiān)護(hù)人征求授權(quán)同意。
2、在獲得監(jiān)護(hù)人的同意后，我們會(huì)向其他方轉(zhuǎn)讓兒童個(gè)人信息。
（三）披露
1、根據(jù)兒童或監(jiān)護(hù)人的需求，在監(jiān)護(hù)人同意的披露方式下披露其所指定的信息。
2、根據(jù)法律、法規(guī)的要求、強(qiáng)制性的行政執(zhí)法或司法要求所必須提供兒童信息的情況下，我們可能會(huì)依據(jù)所要求的信息類型和披露方式披露兒童的信息。在符合法律法規(guī)的前提下，當(dāng)我們收到上述披露信息的請(qǐng)求時(shí)，我們會(huì)要求接收方必須出具與之相應(yīng)的法律文件，如傳票或調(diào)查函。我們堅(jiān)信，對(duì)于要求我們提供的信息，應(yīng)該在法律允許的范圍內(nèi)盡可能保持透明。我們對(duì)所有的請(qǐng)求都進(jìn)行了慎重的審查，以確保其具備合法依據(jù)，且僅限于執(zhí)法部門因特定調(diào)查目的且有合法權(quán)利獲取的數(shù)據(jù)。
（四）分享、轉(zhuǎn)讓、披露信息時(shí)事先征得授權(quán)同意的例外
以下情形中，分享、轉(zhuǎn)讓、披露兒童的信息無需事先征得監(jiān)護(hù)人的授權(quán)同意：
1、與國(guó)家安全、國(guó)防安全有關(guān)的；
2、與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益有關(guān)的；
3、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行司法或行政執(zhí)法有關(guān)的；
4、出于維護(hù)兒童或其他個(gè)人的生命、財(cái)產(chǎn)重大合法權(quán)益但又很難得到監(jiān)護(hù)人同意的；
5、兒童或監(jiān)護(hù)人自行向社會(huì)公眾公開的信息；
6、從合法公開披露的信息中收集信息的，如合法的新聞報(bào)道、政府信息公開渠道。
根據(jù)法律規(guī)定，共享、轉(zhuǎn)讓、披露經(jīng)去標(biāo)識(shí)化處理的個(gè)人信息，且確保數(shù)據(jù)接收方無法復(fù)原并重新識(shí)別信息主體的，不屬于個(gè)人信息的對(duì)外共享、轉(zhuǎn)讓及公開披露行為，對(duì)此類數(shù)據(jù)的保存及處理將無需另行向監(jiān)護(hù)人通知并征得監(jiān)護(hù)人的同意。
三、兒童個(gè)人信息的存儲(chǔ)和保護(hù)
（一）兒童個(gè)人信息的存儲(chǔ)
我們僅在本聲明所述目的所必需期間和法律法規(guī)要求的最短時(shí)限內(nèi)儲(chǔ)存兒童個(gè)人信息。
我們?cè)谥腥A人民共和國(guó)境內(nèi)運(yùn)營(yíng)中收集和產(chǎn)生的兒童個(gè)人信息存儲(chǔ)在中國(guó)境內(nèi)，不會(huì)對(duì)兒童的個(gè)人信息跨境傳輸。
當(dāng)我們的產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)生停止運(yùn)營(yíng)的情形或兒童的個(gè)人信息存儲(chǔ)期限屆滿時(shí)，我們將采取包括推送通知、公告形式通知兒童監(jiān)護(hù)人和兒童，并在合理的期限內(nèi)刪除或匿名化處理兒童的個(gè)人信息。
（二）兒童個(gè)人信息的保護(hù)
我們非常重視兒童的隱私安全，成立了專門的安全團(tuán)隊(duì)，并采取一切合理可行的措施，保護(hù)兒童個(gè)人信息：
我們會(huì)采取加密技術(shù)措施儲(chǔ)存兒童個(gè)人信息，確保信息安全。同時(shí)，我們對(duì)工作人員以最小授權(quán)為原則，嚴(yán)格設(shè)定信息訪問權(quán)限，控制兒童個(gè)人信息知悉范圍；工作人員訪問兒童個(gè)人信息的，須經(jīng)過兒童個(gè)人信息保護(hù)負(fù)責(zé)人或者其授權(quán)的管理人員審批，記錄訪問情況，并采取技術(shù)措施，避免違法復(fù)制、下載兒童個(gè)人信息。如我們發(fā)現(xiàn)兒童個(gè)人信息發(fā)生或者可能發(fā)生泄露、毀損、丟失的，會(huì)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取補(bǔ)救措施，并將事件相關(guān)情況以郵件、信函、電話、推送通知、公告方式告知受影響的監(jiān)護(hù)人和兒童。
如監(jiān)護(hù)人希望了解更多，請(qǐng)查閱《隱私政策》“我們?nèi)绾未鎯?chǔ)個(gè)人信息”、“我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)個(gè)人信息的安全”章節(jié)，詳細(xì)了解我們?nèi)绾未鎯?chǔ)和保護(hù)兒童個(gè)人信息。
四、兒童個(gè)人信息的管理
在兒童用戶使用我們的服務(wù)期間，為了監(jiān)護(hù)人和兒童可以更加便捷地訪問、更正、刪除相關(guān)個(gè)人信息，我們?cè)诋a(chǎn)品設(shè)計(jì)中為監(jiān)護(hù)人和兒童提供了相應(yīng)的操作設(shè)置，監(jiān)護(hù)人和/或兒童也可以通過我們提供的聯(lián)系方式來反饋和咨詢相關(guān)信息。我們會(huì)在核實(shí)監(jiān)護(hù)人和兒童反饋的問題后及時(shí)與其聯(lián)系。在訪問、更正、刪除前述信息或申請(qǐng)注銷帳號(hào)時(shí)，我們可能會(huì)要求監(jiān)護(hù)人和/或兒童進(jìn)行身份驗(yàn)證，以保障信息安全。除法律法規(guī)另有規(guī)定，當(dāng)監(jiān)護(hù)人和兒童更正、刪除兒童個(gè)人信息或申請(qǐng)注銷帳號(hào)時(shí)，我們可能不會(huì)立即從備份系統(tǒng)中更正或刪除相應(yīng)的信息，但會(huì)在備份更新時(shí)更正或刪除這些信息。
（一）訪問兒童個(gè)人信息
監(jiān)護(hù)人和兒童可以查看兒童用戶在使用我們產(chǎn)品或服務(wù)中提供或產(chǎn)生的個(gè)人信息，包括個(gè)人信息資料、部分使用記錄、發(fā)布內(nèi)容。
（二）更正兒童個(gè)人信息
當(dāng)監(jiān)護(hù)人和兒童發(fā)現(xiàn)我們收集、使用和處理的兒童個(gè)人信息有錯(cuò)誤時(shí)，可以聯(lián)系我們進(jìn)行更正。我們會(huì)在完成身份驗(yàn)證和核實(shí)問題后，及時(shí)采取措施予以更正。
（三）刪除兒童個(gè)人信息
如存在以下情況，監(jiān)護(hù)人和兒童可以請(qǐng)求我們刪除收集、使用和處理的兒童個(gè)人信息。我們會(huì)在完成身份驗(yàn)證和核實(shí)問題后，及時(shí)采取措施予以刪除。
1、我們違反法律、行政法規(guī)的規(guī)定或者與監(jiān)護(hù)人和兒童的約定收集、存儲(chǔ)、使用、轉(zhuǎn)移、披露兒童個(gè)人信息的；
2、超出目的范圍或者必要期限收集、存儲(chǔ)、使用、轉(zhuǎn)移、披露兒童個(gè)人信息的；
3、監(jiān)護(hù)人撤回同意的；
4、監(jiān)護(hù)人和/或兒童通過注銷方式終止使用我們的服務(wù)的。
但請(qǐng)注意，若監(jiān)護(hù)人和兒童要求我們刪除特定兒童個(gè)人信息，可能導(dǎo)致該兒童用戶無法繼續(xù)使用我們的服務(wù)或服務(wù)中的某些具體業(yè)務(wù)功能。如監(jiān)護(hù)人發(fā)現(xiàn)在未事先征得監(jiān)護(hù)人同意的情況下收集了監(jiān)護(hù)人的兒童的個(gè)人信息，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們，我們會(huì)設(shè)法盡快刪除相關(guān)數(shù)據(jù)。
（四）兒童何時(shí)可以自己管理帳號(hào)
被監(jiān)護(hù)兒童年滿14周歲后，有權(quán)自行管理其帳號(hào)。如果兒童用戶選擇自行管理其我們帳號(hào)，監(jiān)護(hù)人將無法繼續(xù)訪問或控制其帳號(hào)。當(dāng)被監(jiān)護(hù)兒童有權(quán)自行管理我們帳號(hào)時(shí)，我們會(huì)通知監(jiān)護(hù)人和兒童。
五、本聲明的適用
本聲明適用于我們?cè)谥腥A人民共和國(guó)境內(nèi)通過網(wǎng)絡(luò)從事收集、使用、儲(chǔ)存、分享、轉(zhuǎn)讓和披露不滿14周歲兒童的個(gè)人信息活動(dòng)。當(dāng)兒童使用任何我們的服務(wù)時(shí)，監(jiān)護(hù)人同意接受本聲明以及我們?cè)谠搯雾?xiàng)服務(wù)中發(fā)出的特定兒童個(gè)人信息保護(hù)類特定條款，在此情況下特定條款與本聲明條款同時(shí)對(duì)監(jiān)護(hù)人和兒童產(chǎn)生效力。如特定條款與本聲明條款存在同類條款的不一致約定，則在特定條款約束范圍內(nèi)應(yīng)以特定條款為準(zhǔn)。如我們提供的某一單項(xiàng)服務(wù)不適用本聲明的，該服務(wù)中會(huì)以適當(dāng)方式明示排除適用本聲明。在兒童個(gè)人信息保護(hù)規(guī)則方面，本聲明與《隱私政策》正文存在不一致的，本聲明優(yōu)先適用，如本聲明中未提及的，則以《隱私政策》為準(zhǔn)。
六、本聲明的變更
我們可能適時(shí)修訂本聲明的條款，該修訂構(gòu)成本聲明的一部分。
未經(jīng)監(jiān)護(hù)人明確同意，我們不會(huì)限制監(jiān)護(hù)人按照本聲明應(yīng)享有的權(quán)利。我們會(huì)通過站內(nèi)信、彈窗推送通知合理方式告知監(jiān)護(hù)人，以便監(jiān)護(hù)人能即使了解本聲明所做的任何變更。
對(duì)于重大變更，視具體情況我們可能還會(huì)提供更為顯著的通知說明本聲明的具體變更內(nèi)容。
本聲明所指的重大變更如下：
1、我們的服務(wù)模式發(fā)生重大變化；
2、我們的所有權(quán)結(jié)構(gòu)、組織架構(gòu)方面發(fā)生重大變化；
3、信息共享、轉(zhuǎn)讓或公開披露的主要對(duì)象發(fā)生變化；
4、監(jiān)護(hù)人參與個(gè)人信息處理方面的權(quán)利及其行使方式發(fā)生重大變化；
5、我們負(fù)責(zé)處理個(gè)人信息安全的責(zé)任部門、聯(lián)絡(luò)方式及投訴渠道發(fā)生變化；
6、個(gè)人信息安全影響評(píng)估報(bào)告表明存在高風(fēng)險(xiǎn)。
七、如何聯(lián)系我們
監(jiān)護(hù)人可以通過以下方式與我們聯(lián)系：
1、如對(duì)本聲明內(nèi)容有任何疑問、意見或建議,監(jiān)護(hù)人可以點(diǎn)擊【客服】聯(lián)系我們?cè)诰€客服或者發(fā)送郵件至Service@happyelements.com。
一般情況下，我們將在收到問題、意見或建議，并驗(yàn)證監(jiān)護(hù)人和/或兒童身份后的十五天內(nèi)予以回復(fù)。
2、我們還設(shè)立了個(gè)人信息保護(hù)專職部門，監(jiān)護(hù)人可以發(fā)送郵件與我們聯(lián)系。
郵箱：Service@happyelements.com
聯(lián)系地址：北京市海淀區(qū)蘇州街29號(hào)院18號(hào)樓維亞大廈21F
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